Bảo hành

Chính sách bảo hành tại ATAT Thế Anh – Đồng hành cùng chất lượng

Tại ATAT Thế Anh – Đồng Nai, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ những dòng máy công trình uy tín như xe xúc lật, xe xúc đào, trạm trộn bê tông nhựa nóng, xe bơm bê tông, mà còn là sự bảo đảm an tâm dài hạn thông qua chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và tận tâm.

1. Đối tượng áp dụng chính sách bảo hành

Chính sách áp dụng cho toàn bộ thiết bị và phương tiện chuyên dụng được ATAT Thế Anh phân phối và cung cấp tại Đồng Nai, bao gồm:

• Xe xúc lật, xe xúc đào

• Xe bơm bê tông cần & tĩnh, trạm trộn bê tông nhựa nóng

• Máy công trình đã qua sử dụng (được kiểm định chất lượng đầu vào)

2. Thời gian bảo hành

• Thiết bị mới 100%: thời gian bảo hành từ 6–12 tháng tùy dòng sản phẩm và điều kiện vận hành.

• Máy đã qua sử dụng: bảo hành từ 3–6 tháng (hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng).

• Trong thời gian bảo hành, mọi hư hỏng do lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

3. Phạm vi bảo hành

• Sửa chữa, thay thế linh kiện do lỗi kỹ thuật

• Tư vấn kỹ thuật & hướng dẫn vận hành

• Không bao gồm các lỗi do sử dụng sai hướng dẫn, va chạm, tác động vật lý hoặc thiên tai.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Khách hàng liên hệ hotline kỹ thuật hoặc Zalo kỹ thuật của ATAT Thế Anh để mô tả tình trạng.

• Nhân viên kỹ thuật sẽ đến khảo sát tận nơi (nếu cần) và đưa ra phương án xử lý trong vòng 24–48h làm việc.

• Hồ sơ bảo hành sẽ được lưu trữ để đảm bảo minh bạch và hỗ trợ về sau.

5. Dịch vụ sau bảo hành

• Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trọn đời

• Cung cấp phụ tùng thay thế chính hãng

• Ưu đãi khi gia hạn bảo hành hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa định kỳ

ATAT Thế Anh – Đồng Nai không chỉ cung cấp sản phẩm, chúng tôi đồng hành lâu dài với từng khách hàng thông qua chính sách bảo hành chuyên nghiệp – hậu mãi bền vững.